Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và mb66 com khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoản SSLHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
mb66 com Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xây dựng vào quy trình vận hành từ đầu, không phải bổ sung sau. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN phía ví — không có bước nào bị bỏ qua để đổi lấy tốc độ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính một lần qua tài liệu hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân lưu trữ trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phản hồi cho các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản', và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để rút ngắn thời gian xử lý.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của mb66 com trên mạng xã hội — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý khiếu nại tại mb66 com.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này theo quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong khung thời gian quy định theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại đây. Chúng tôi thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét trong vòng một ngày làm việc và phản hồi cụ thể lý do cùng hướng xử lý.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn và không có nhân viên nào yêu cầu thông tin này từ bạn.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trước. Nếu chưa giải quyết được, bạn có thể chuyển sang cơ chế giải quyết tranh chấp bên ngoài theo điều khoản hiện hành.